이런! 해당 문제를 겪게 해드려 죄송합니다!
게임 내 구매는 플레이어님의 계정으로 바로 처리되지만, 간혹 구매 항목 수령에 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 몇 분 정도 기다리실 것을 권장합니다.
구매 절차가 완료됐음에도(애플 또는 구글로부터 영수증을 수령했음에도), 몇 분이 지난 후에 구매 항목을 게임에서 받지 못한 경우 Beatstar 지원팀에 문의해 주세요.
문제 해결에 도움이 될 수 있도록 구매 영수증의 스크린샷을 첨부해 주세요. 해당 영수증은 일반적으로 이메일에 첨부되어 있으나, 그렇지 않은 경우는 다음 절차를 따라주세요.
안드로이드 [구글]
여기에서 모든 정보를 찾아보세요
- Google Pay으로 이동하세요.
- Google 계정에 로그인하세요.
- 활동 선택
-
주문을 선택하여 영수증을 확인할 수 있습니다.
(영수증은 오른쪽에 팝업으로 표시됩니다. 반드시 영수증 전체를 캡쳐해 주세요!)
iOS/아이튠즈 [애플]
링크를 방문해 앱 내 구입 기록을 조회하는 방법을 확인하세요.
- reportaproblem.apple.com으로 이동하세요.
- Apple ID와 비밀번호로 로그인하세요.
- 최근 구매 목록이 표시됩니다.
청구 내용을 정확히 알고 있지 않지만, 청구 금액은 알고 있다면 해당 금액을 검색하세요. 이전 구매에 대한 정보를 찾고 있다면 기기의 설정 또는 계정 설정에서 구매 내역을 찾아보세요.
이러한 세부 정보를 통해 플레이어님의 구매 문제를 더 정확하게 조사할 수 있습니다.