De no encontrar la última actualización en Google Play Store/App Store, por favor, intenta hacer lo siguiente:
Asegúrate de disponer de una conexión a Internet potente y estable
Si no tienes Wi-Fi, comprueba la señal de datos de tu dispositivo móvil. Cuando tengas una buena conexión, intenta descargar de nuevo la actualización del juego.
Google Play Store
Prueba limpiando la caché y los datos de Google Play Store
- Ve a los Ajustes de tu dispositivo.
- Accede a 'Aplicaciones' o 'Administrador de aplicaciones' (puede variar en función del dispositivo).
- Desplázate hasta encontrar la aplicación 'Google Play Store' y toca sobre ella.
- Primero, toca sobre 'Forzar detención' para detener cualquier proceso en curso.
- Luego, elige 'Borrar caché' y 'Borrar datos' para restablecer el almacenamiento temporal de la aplicación.
iOS App Store
Actualiza manualmente en tu iPhone o iPad
- Abre la App Store
- Toca el icono de tu perfil en la parte superior de la pantalla
- Desplázate para ver las actualizaciones pendientes y las notas de la versión
- Toca 'Actualizar'
Actualiza iOS
Ve hasta Ajustes; General; Actualización de Software para asegurarte de que tu teléfono tiene el software de procesamiento más reciente.
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Una vez completados estos pasos, espera unos 10 minutos (esta pausa permite al sistema procesar correctamente los cambios). A continuación, reinicia el dispositivo y vuelve a intentar actualizar el juego.
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Si sigues sin poder ver la actualización después de intentarlo, ponte en contacto con nosotros en el juego para que podamos ayudarte. ¡Estaremos encantados de atenderte!