Lamentamos que tengas este problema. Echa un vistazo a las siguientes opciones de solución de problemas que pueden ayudarte a resolver el problema:
1.) Prueba con otra aplicación o fuente de sonido: Determina si el problema de sonido se produce sólo en el juego o en todas las fuentes de sonido. Esto ayuda a aislar el problema.
2.) Comprueba que no hay auriculares conectados. Asegúrate también de que tu dispositivo no está conectado por error a unos auriculares Bluetooth. Si utilizas una toma de auriculares, asegúrate de que está limpia y libre de residuos para que funcione correctamente.
3.) Si has perdido el sonido en el juego, pero está bien en los anuncios y otras aplicaciones, sal del juego y reinicia tu dispositivo. Esta es la opción más rápida y a menudo resuelve estos pequeños problemas.
Si el problema persiste después de reiniciar completamente el dispositivo, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
